Rencontrés ce 15 juillet 2026, quelque commerçants affirment que cette situation ralentit leurs activités et provoque régulièrement des malentendus avec la clientèle. Beaucoup expliquent qu’ils hésitent à accepter certains billets par crainte qu’ils soient ensuite refusés ailleurs.
« Nous recevons souvent des billets usés. Si je les accepte, d’autres commerçants les refusent à leur tour. Cela nous crée beaucoup de problèmes avec les clients », témoigne un vendeur de crêpes.
Les conducteurs de motos-taxis disent également être confrontés à cette difficulté. Philippe, motard à Goma, explique que les désaccords surviennent souvent au moment du paiement.
« Après une course, un client peut me donner un billet usé. Quand je refuse de le prendre parce que personne ne l’accepte, il pense que je veux le tromper. Cela provoque des disputes alors que le problème vient de l’état du billet », déplore-t-il.
Du côté des consommateurs, certains reconnaissent qu’ils utilisent parfois ces billets, faute de pouvoir les échanger. D’autres estiment que cette situation complique les achats quotidiens, car plusieurs vendeurs refusent désormais les billets détériorés.
Face à cette réalité, commerçants et conducteurs de motos-taxis appellent les autorités compétentes, notamment la Cadeco à accélérer le retrait des billets usés de la circulation et à les remplacer par des coupures en bon état afin de faciliter les échanges commerciaux et de réduire les conflits entre vendeurs et acheteurs à Goma
Claudia Musafiri.